Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Informații privind dreptul de retragere

Pentru servicii, perioada curge de la încheierea contractului. Pentru vânzări, curge de la primirea fizică a bunului; reguli speciale se aplică bunurilor multiple, loturilor și livrărilor periodice.

Dreptul se exercită printr-o declarație neechivocă transmisă înainte de expirarea perioadei. Formularul tipizat poate fi folosit, dar nu este obligatoriu.

Începând cu 19 iunie 2026, art. 11^1 reglementează funcția de retragere pentru contractele la distanță încheiate printr-o interfață online. După activarea butonului „Confirmați retragerea”, magazinul comunică fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, confirmarea care include conținutul declarației, data și ora transmiterii.

Confirmați retragerea

Deschideți retururile de marfă

Profesionistul rambursează, în condițiile legii, sumele primite și costul livrării standard fără întârzieri nejustificate și, în mod obișnuit, în cel mult 14 zile de la informare. Poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, după caz.

Consumatorul trimite bunurile fără întârzieri nejustificate și, în mod obișnuit, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Consumatorul suportă costul direct al returnării, dacă a fost informat corespunzător și profesionistul nu a acceptat să îl suporte.

Demo only: no physical returns are accepted or processed.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Dreptul nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv, după caz, bunurilor personalizate, perisabile, anumitor bunuri sigilate desigilate din motive de sănătate sau igienă și conținutului digital furnizat în condițiile legale.

Profesionist

Profesionist

FurMedia Demo Store

Adresa profesionistului

Demo environment, Bucharest, Romania

Adresa de retur

Demo environment - no physical returns are accepted

Contact

demo@prestashop.foxly.ro

Model de formular de retragere

Completați și transmiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.